Vad är konverteringsoptimering (CRO)?
Konverteringsoptimering, eller Conversion Rate Optimization (CRO), är en metod för att förbättra prestandan hos din webbplats genom att öka andelen besökare som utför en önskad handling. Det kan handla om att genomföra ett köp, fylla i ett formulär eller registrera sig för ett nyhetsbrev. Genom att analysera data och genomföra tester identifierar och eliminerar du hinder som förhindrar besökare från att konvertera.
Fördelar med konverteringsoptimering
Att arbeta med CRO erbjuder en rad fördelar som kan göra stor skillnad för ditt företags resultat:
- Högre avkastning på investeringar: Varje krona du spenderar på trafik blir mer värdefull eftersom fler besökare konverterar.
- Bättre användarupplevelse: En optimerad webbplats är ofta mer användarvänlig och engagerande.
- Minskat behov av nya besökare: Istället för att ständigt jaga mer trafik kan du få ut mer av de besökare du redan har.
- Datadrivna beslut: CRO bygger på tester och analyser, vilket hjälper dig att fatta informerade beslut om ändringar på din webbplats.
Vad är en bra konverteringsgrad?
En bra konverteringsgrad varierar beroende på bransch, mål och typ av webbplats. E-handelswebbplatser kan ha en genomsnittlig konverteringsgrad på cirka 2-3%, medan B2B-webbplatser ofta ligger något högre, ca 10% på grund av andra typer av leads. Det viktigaste är att sträva efter att ständigt förbättra din egen siffra och jämföra med dina historiska data.
De olika stegen i CRO-processen
CRO är inte en engångsinsats – det är en löpande process som inkluderar flera viktiga steg som:
1. Insamling av data och analys
Analysera din webbplats prestanda med hjälp av verktyg som Google Analytics, Hotjar eller andra kartverktyg. Identifiera sidor med hög avvisningsfrekvens eller flaskhalsar i kundresan.
2. Identifiering av möjligheter
Vad hindrar dina besökare från att konvertera? Det kan handla om otydliga call-to-actions, långa formulär eller långsamma laddningstider.
3. Formulering av hypoteser
Skapa tydliga hypoteser om hur du kan lösa problemen. Exempel: “Genom att göra vårt formulär kortare kommer vi att minska avhoppen med 15%.”
4. A/B-testning
Testa olika versioner av en sida eller ett element för att se vilken som presterar bäst. Det kan vara allt från olika färg på knappar till helt nya sidlayouter.
5. Implementering och uppföljning
När ett test visar på en tydlig vinnare implementerar du förändringen och fortsätter att övervaka resultaten.
Skapa säkra leads
För att maximera effekten av dina konverteringar är det viktigt att fokusera på att skapa säkra och pålitliga leads. Här är några strategier:
Analysera och begränsa felfaktorer
Leadsen måste genereras tillräckligt ofta och vara tillförlitliga för att ge ett signifikant resultat. Exempelvis kan klick på telefonnummer lika gärna komma från befintliga kunder, vilket inte alltid är relevant.
Om ni har mycket trafik och leads handlar det snarare om att minimera felkällor. Ett effektivt sätt att göra detta är att använda offlinekonverteringar. Med hjälp av CRM-verktyg eller applikationer som Google Docs och Zapier kan ni spåra och hantera leads mer exakt.
Kvalificera leads
Om kvalitén på era leads varierar – till exempel jobbansökningar eller oseriösa förfrågningar – kan det vara värt att införa kvalificeringssteg. För B2B-företag kan detta innebära att filtrera bort privata e-postadresser som @gmail.com eller @hotmail.com. Ett annat alternativ är att lägga till fält i formuläret som tydligare visar ärendets art.
Tänk dock på att varje nytt formulärfält kan minska sannolikheten att någon fyller i. Om kvalitetsproblemen är stora kan detta steg vara avgörande och får sedan justeras efter testperioden.
Analysera flöden och hindren
Ett annat viktigt steg är att analysera besökarnas beteende och webbplatsens flöde för att identifiera hinder som förhindrar besökare från att konvertera. Genom att optimera dessa flöden kan du förvandla fler besökare till säkra leads.
Sammanfattning
Konverteringsoptimering är nyckeln till att maximera effekten av din digitala närvaro. Genom att förstå dina besökare, identifiera hinder och kontinuerligt testa och optimera kan du inte bara öka dina konverteringar utan också förbättra din användarupplevelse.
Att skapa säkra leads är en viktig del av denna process. Genom att analysera, kvalificera och minimera felfaktorer kan du bygga en mer tillförlitlig pipeline. Börja med att analysera din webbplats och fokusera på små förändringar som kan ge stora resultat.
Vill du veta mer om hur din webbplats kan bli mer effektiv? Kontakta oss på Acrowd så hjälper vi dig att ta nästa steg mot bättre resultat.
Läs mer om:
5 Viktiga anledningar till varför din hemsida behöver en uppdatering